利用規約

最終更新日:2024年12月15日

1. はじめに

Sound Lab Tokyo(以下「当社」)が提供するカーオーディオアップグレードサービス(以下「本サービス」)をご利用いただきありがとうございます。本利用規約(以下「本規約」)は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関する条件を定めるものです。

重要:本サービスをご利用いただく前に、本規約を注意深くお読みください。本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

1.1 規約の適用範囲

本規約は、当社が提供するすべてのカーオーディオ製品、インストールサービス、カスタマイズサービス、メンテナンスサービス、およびウェブサイトを通じて提供されるすべてのコンテンツに適用されます。

1.2 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。お客様が変更後も本サービスを継続して利用される場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

2. サービスの内容

当社は、お客様の車両に最適なオーディオシステムを提供し、運転体験を向上させることを目的としています。

2.1 提供サービス

  • プレミアムスピーカーシステム:高品質なスピーカーの販売および取り付けサービス
  • パワフルベースソリューション:サブウーファーおよびアンプの設置とチューニング
  • 音質向上コンサルティング:専門家による音響分析とカスタマイズ提案
  • インストールサービス:プロフェッショナルな取り付けと配線作業
  • メンテナンスサポート:定期点検、調整、修理サービス
  • カスタムデザイン:お客様のニーズに合わせた特別仕様の設計

2.2 サービスの提供地域

本サービスは、主に東京都内およびその周辺地域で提供されます。その他の地域については、個別にご相談ください。出張サービスには追加料金が発生する場合があります。

営業時間:月曜日~土曜日 10:00~19:00(日曜日・祝日は休業)
所在地:336-1 Nippa-cho, Kohoku-ku, Yokohama City, Kanagawa Prefecture, 223-0057
お問い合わせ:+81-24-426-5611

2.3 サービスの制限

以下の場合、当社はサービスの提供を制限または拒否することがあります:

  1. 車両の状態が安全基準を満たしていない場合
  2. 違法改造や保安基準に適合しない改造を要求された場合
  3. お客様が本規約に違反している場合
  4. 技術的に実現不可能な要求がなされた場合
  5. 当社の業務遂行に支障をきたす行為があった場合

3. ご利用の条件

3.1 お客様の責任

本サービスをご利用いただくにあたり、お客様は以下の事項を遵守していただく必要があります:

  • 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
  • 車両の所有権または使用権を有していること
  • 車両保険の加入状況を事前に確認すること
  • 作業前に車内の貴重品を取り出すこと
  • 予約時間を守り、変更が必要な場合は事前に連絡すること
  • 作業完了後、速やかに車両を引き取ること

3.2 禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません:

  • 虚偽の情報を提供すること
  • 他人の車両を無断で持ち込むこと
  • 当社スタッフに対する暴言、暴力、ハラスメント行為
  • 当社の営業を妨害する行為
  • 盗難車両や不正に入手した車両を持ち込むこと
  • 違法な改造や保安基準に適合しない改造を要求すること
  • 当社の知的財産権を侵害する行為

警告:上記の禁止事項に違反した場合、当社はサービスの提供を直ちに中止し、法的措置を取る権利を有します。また、既に支払われた料金の返金は行いません。

3.3 年齢制限

本サービスのご利用は、18歳以上の方に限ります。未成年者がサービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。

4. 料金とお支払い

4.1 料金体系

本サービスの料金は、製品代金、工賃、消費税、その他の諸費用を含みます。詳細な料金は、お見積もり時に明示いたします。

サービス項目 基本料金(税込) 所要時間
スピーカー交換(フロント2個) ¥25,000~ 2~3時間
サブウーファー設置 ¥35,000~ 3~4時間
アンプ取り付け ¥30,000~ 2~3時間
フルシステムインストール ¥150,000~ 1~2日
音響チューニング ¥20,000~ 1~2時間

※上記料金は基本料金であり、車種や作業内容により変動する場合があります。

4.2 お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます:

  • 現金
  • クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)
  • デビットカード
  • 銀行振込(事前振込のみ)
  • 電子マネー(PayPay、楽天Pay、LINE Pay)

4.3 お支払いのタイミング

原則として、作業完了後に全額をお支払いいただきます。ただし、高額なカスタムプロジェクトの場合は、以下の分割払いが可能です:

  • 契約時:総額の30%
  • 作業開始時:総額の40%
  • 作業完了時:総額の30%

4.4 追加料金

以下の場合、追加料金が発生することがあります:

  • お見積もり後に作業内容が変更された場合
  • 車両の状態により予想外の作業が必要になった場合
  • お客様の要望により追加の製品やサービスが必要になった場合
  • 出張サービスをご利用の場合

追加料金が発生する場合は、事前にお客様にご説明し、同意を得た上で作業を進めます。

5. キャンセルと返金

5.1 お客様によるキャンセル

予約のキャンセルは、以下の条件に従って行うことができます:

  • 作業開始7日前まで:キャンセル料無料
  • 作業開始3~6日前:見積金額の30%のキャンセル料
  • 作業開始2日前~前日:見積金額の50%のキャンセル料
  • 作業開始当日:見積金額の100%のキャンセル料

5.2 当社によるキャンセル

以下の場合、当社はサービスの提供をキャンセルすることがあります:

  • 天災、事故、その他の不可抗力により作業が不可能な場合
  • お客様が本規約に違反した場合
  • 車両の状態が安全基準を満たしていない場合
  • 技術的に作業が不可能であることが判明した場合

当社の都合によりキャンセルする場合、既にお支払いいただいた料金は全額返金いたします。

5.3 返金ポリシー

返金は、以下の条件に従って行われます:

  • 返金は、お客様が指定する銀行口座への振込により行います
  • 返金処理には、キャンセル確定後7~14営業日を要します
  • 振込手数料は、お客様の負担となります
  • クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の規定に従い返金処理を行います

注意:特注品や取り寄せ品については、キャンセルおよび返金ができない場合があります。ご注文前に必ずご確認ください。

6. 保証とアフターサービス

6.1 製品保証

当社が販売する製品には、メーカー保証が適用されます。保証期間および保証内容は、製品により異なります。

一般的な保証期間:

  • スピーカー:1年間
  • アンプ:1年間
  • サブウーファー:1年間
  • ヘッドユニット:1年間
  • 配線・アクセサリー:6ヶ月

6.2 施工保証

当社が行った取り付け作業については、以下の保証を提供します:

  • 保証期間:作業完了日から6ヶ月間
  • 保証内容:施工不良による不具合の無償修理
  • 保証対象外:お客様の過失、事故、自然災害、不適切な使用による損傷

6.3 保証の適用条件

保証を受けるためには、以下の条件を満たす必要があります:

  • 当社が発行した保証書を提示すること
  • 製品の改造や分解を行っていないこと
  • 正常な使用方法で使用していること
  • 定期的なメンテナンスを受けていること(推奨)

6.4 アフターサービス

保証期間終了後も、以下のサービスを有償で提供いたします:

  • 定期点検・メンテナンス
  • 音質調整・チューニング
  • 部品交換・修理
  • システムアップグレード
  • 技術サポート・相談

7. 責任の制限

7.1 当社の責任範囲

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意を払い、専門的な技術を用いて作業を行います。ただし、以下の事項については責任を負いかねます:

  • 車両の既存の欠陥や劣化による問題
  • 作業に伴う車両の一時的な使用不能
  • お客様の指示に従った結果生じた問題
  • 第三者の製品の不具合
  • 不可抗力による損害

7.2 損害賠償の制限

当社の過失により損害が発生した場合、当社が負担する損害賠償額は、当該サービスの対価として受領した金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。

7.3 間接損害の免責

当社は、以下の損害については責任を負いません:

  • 逸失利益
  • 事業機会の喪失
  • データの損失
  • 精神的損害
  • その他の間接的、特別、付随的、派生的損害

重要:作業前に車両保険の内容をご確認いただき、必要に応じて保険会社にご相談ください。当社では、作業中の事故に備えた賠償責任保険に加入しております。

8. 個人情報の取り扱い

8.1 個人情報の収集

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します:

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • 車両情報(車種、年式、車両番号など)
  • サービス利用履歴
  • お支払い情報
  • その他、サービス提供に必要な情報

8.2 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します:

  • 本サービスの提供および管理
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • サービスの改善および新サービスの開発
  • キャンペーン情報やお知らせの配信(同意いただいた場合のみ)
  • 統計データの作成(個人を特定できない形式)

8.3 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • 業務委託先に必要な範囲で提供する場合(守秘義務契約を締結)

8.4 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、お客様は、当社が保有する個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。

詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 知的財産権

9.1 当社の知的財産権

本サービスに関連するすべてのコンテンツ(テキスト、画像、動画、ロゴ、デザイン、ソフトウェアなど)の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

9.2 使用制限

お客様は、当社の事前の書面による許可なく、以下の行為を行ってはなりません:

  • 当社のコンテンツを複製、転載、配布すること
  • 当社の商標やロゴを使用すること
  • 当社のウェブサイトのデザインを模倣すること
  • 当社の技術情報を第三者に開示すること

9.3 お客様の権利

お客様が当社に提供した情報やコンテンツ(レビュー、写真など)については、お客様が権利を保持します。ただし、当社は、マーケティングやサービス改善の目的で、これらを使用する権利を有します。

10. 紛争解決

10.1 準拠法

本規約は、日本国の法律に準拠し、日本国の法律に従って解釈されます。

10.2 管轄裁判所

本規約に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

10.3 協議による解決

本規約に関して疑義が生じた場合、または本規約に定めのない事項については、お客様と当社が誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

お問い合わせ窓口:
ご不明な点やご相談がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
電話:+81-24-426-5611
営業時間:月曜日~土曜日 10:00~19:00
メール:お問い合わせフォームをご利用ください

11. その他の重要事項

11.1 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。

11.2 権利の放棄

当社が本規約に基づく権利を行使しなかった場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。

11.3 譲渡禁止

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡することはできません。

11.4 存続条項

本規約の終了後も、その性質上存続すべき条項(知的財産権、責任制限、紛争解決など)は、引き続き効力を有します。

11.5 言語

本規約は日本語で作成されています。他の言語に翻訳された場合でも、日本語版が優先されます。

最終更新日:2024年12月15日

本規約は予告なく変更される場合があります。最新版は当社ウェブサイトでご確認ください。

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